DÚVIDAS FREQUENTES

Os produtos são originais?

Todos os produtos são originais. Trabalhamos com as melhores marcas de produtos (como MAC, Sephora, Benefit, Tarte, Make Up For Ever entre outras) e todos são comprados diretamente nas lojas oficiais específicas, incluindo os itens que estão no brechó. Já vendemos muitos itens de maquiagem e cosméticos e não tivemos nenhum feedback negativo! Prezamos pela segurança e satisfação de nossas clientes, por isso compramos apenas de fornecedores confiáveis e autorizados.


Os produtos estão a pronta-entrega ou apenas sob encomenda?

Aqui na Sour Sugar Store temos produtos a pronta-entrega e sob encomenda. Geralmente, os produtos de marcas estrangeiras vendemos apenas sob encomenda e os produtos que estão a venda no brechó ou produtos que são de marcas nacionais temos a pronta-entrega. De qualquer forma, informamos sempre a disponibilidade do produto na caixa de descrição.


Qual é o prazo de entrega para produtos sob encomenda?

O prazo de entrega estipulado pelos correios para encomendas internacionais é de até 120 dias úteis. Após seu pagamento ter sido confirmado, nós faremos seu pedido para nossos fornecedores. Os produtos de um mesmo pedido poderão não chegar todos juntos, pois temos mais de um fornecedor. Seu pedido será despachado para o Brasil em até 15 dias úteis. Para maiores informações consultar Prazos e Envios.


As encomendas possuem código de rastreio?

Não possuímos código de rastreio para os pacotes que vêm de outro país, visto que nossos fornecedores enviam pelo método USPS First Class Mail para não encarecer o produto. Assim que os produtos chegam em nosso escritório fazemos o processo de verificação dos pedidos e logo em seguida enviamos aos clientes via PAC/Sedex. Depois disso,encaminhamos e-mails com os códigos de rastreio referente a distância do nosso escritório para a casa do cliente.


As encomendas correm o risco de serem taxadas?

Sim, ultimamente todas as caixas estão sendo taxadas. As encomendas são passíveis de imposto de importação, conforme previsto na Lei de Importação por remessas postais para todos os itens provenientes do exterior, mas a Sour Sugar Store se responsabiliza por qualquer taxação ou imprevisto que possa ocorrer.


Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com o método de pagamento da UOL, o Pagseguro, com o qual você poderá efetuar pagamentos em até 18x no cartão e boleto. Também trabalhamos com Mercado Livre e Paypal. Em caso de depósito bancário ou transferência bancária você ganha 10% de desconto na sua compra.


Como são embalados os produtos?

Os produtos são embalados com todo cuidado e de forma criteriosa. com plástico bolha. Os pacotes serão acolchoados e seus itens serão bem protegidos. Para que não ocorram danos no transporte realizado até a entrega ao cliente. Seu pacote será despachado com cuidados especiais para proteger os objetos frágeis da sua encomenda.


Onde vocês estão localizados?

A jujubaporto.com.br é uma loja virtual, a qual possui sua central de operação e estoque em Campinas-SP


Ainda estou com dúvidas. O que fazer?

Entre em contato para que possamos esclarecê-la. Caso haja dúvida sobre algum pedido já feito, não esqueça de nos informar o número do mesmo para que possamos atendê-lo mais rapidamente.



Ao comprar na Sour Sugar Store o cliente deverá estar ciente das informações colocadas acima acima.
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